ドリルを買う人が欲しいのは穴である

[Japan.internet.com Webマーケティング - ドリルを買う人が欲しいのは「穴」である]
セオドア・レビットの「マーケティング発想法」という本が出展で
レオ・マックギブナという人の言葉らしい。

意味としては
　人は製品を買うのではない。
　製品がもたらすベネフィットに対する期待を買うのである。
ということらしい。